Directeur de clientèle

En agence, le directeur de clientèle est en charge de développer et faire le suivi de son portefeuille clients. Il pilote avec les ressources de l’agence, la mise en œuvre des campagnes de communication de ses clients. En régie media, il gère, développe et réalise le suivi de la clientèle. Il supervise le plan media de ses clients.

MISSION

Accompagner les clients dans leur stratégie de communication en s’appuyant sur les compétences de l’équipe.

Les tâches du directeur de clientèle

  • en agence : gestion, développement, suivi de la clientèle et pilotage des campagnes de communication,
  • en régie media : gestion, développement, suivi de la clientèle et mise en place de plans

 


CONSEIL

CRÉATIVITÉ

ÉCOUTE

 

Agenda : focus sur une journée type / 8h00-19h30

  • 8h00 – Déplacement sur site grand compte pour présentation projet
  • 9h00 – Présentation stratégie de communication et budget
  • 10h30 – Sur la route : debrief tél. avec le chargé de projet sur l’avancement de la campagne (secteur industrie)
  • 10h45 – Relance tél. client (secteur puériculture) sur proposition campagne de communication annuelle
  • 11h00 – Appel du Directeur Artistique sur orientations et pistes budget client (secteur mode)
  • 11h30 – Arrivée agence : réunion planning avec équipe dédiée projet client (secteur télécom)
  • 12h00 – Préparation de RDV avec analyse profils et besoins clients (secteur finance)
  • 12h30 – Déjeuner professionnel avec prospect (secteur informatique)
  • 14h00 – Prise de contact tél. avec annonceurs à potentiel pour présentation agence + veille concurrentielle
  • 14h20 – RDV client (secteur alimentaire) : bilan actions de marketing direct annuelles
  • 15h30 – Montage et rédaction plan de communication client (secteur auto)
  • 16h30 – Réunion commerciale : reporting chiffré et projets en cours
  • 17h45 – Brief chargé de projet et community manager sur stratégie réseaux sociaux pour client (secteur voyages)
  • 18h30 – Point sur devis signés, en cours, à élaborer
  • 19h30 – Fin de la journée

Comment devenir Directeur de clientèle ?

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