Qu’est-ce que la communication d’entreprise ?

L’objectif principal d’une entreprise reste de vendre ses produits ou ses services. Cependant, comment vendre si personne ne sait que l’offre existe ? C’est pour augmenter la célébrité de l’entreprise et convaincre les consommateurs d’acheter qu’existe la communication d’entreprise.

Cependant, la réussite d’une campagne de communication est dépendante d’une stratégie élaborée en fonction des besoins et des réalités de l’entreprise. En conséquence, il n’y a pas un plan de communication typique, c’est un projet qui s’inscrit dans une stratégie globale d’entreprise. Par ailleurs, il existe plusieurs formes de communication en entreprise, qui doivent chacune véhiculer le même message et la même image et rester cohérentes avec les objectifs fixés.

La communication d’entreprise est un domaine très large, avec différents sous-domaines, que l’on divise souvent en deux grandes familles : la communication interne et la communication externe.

La communication interne, comme son nom l’indique, est déployée au sein de l’entreprise et à destination de l’ensemble des salariés. Les actions liées à cette communication ont pour but d’informer le personnel tout en suscitant chez lui une forte implication. Elles permettent également de faire de la sensibilisation en interne et de créer chez les salariés un fort sentiment d’appartenance à l’entreprise, afin d’en faire les premiers ambassadeurs à l’extérieur.

La communication interne est un excellent moyen de fidéliser et retenir ses meilleurs collaborateurs, mais aussi d’attirer de nouveaux talents. Elle permet de créer un cadre de travail convivial et épanouissant pour tout le monde, ce qui aura le mérite de stimuler la cohésion sociale et l’efficacité dans l’entreprise.

Les outils utilisés pour assurer cette communication sont, entre autres, les réunions d’information, le journal interne, la formation, les séances de team building, les repas de fin d’année, etc.

En savoir plus sur la communication interne.

La communication externe est un ensemble de pratiques et d’actions qui permettent à une organisation de transmettre ou d’échanger des messages avec ses publics extérieurs. Elle a une double fonction : donner de la visibilité à l’entreprise en construisant une identité unique et augmenter les ventes. Les consommateurs, médias, partenaires ou encore actionnaires font partie des cibles de la communication externe, mais pour être plus efficace, il faut transmettre le bon message au bon public et au bon moment, le tout en cohérence avec la stratégie globale de l’entreprise.

La communication externe utilise aussi plusieurs outils, dont les relations presse, l’événementiel ou encore les relations publiques. Parmi les outils de la communication externe, on retrouve notamment la communication institutionnelle (aussi appelée « corporate »), qui s’adresse aux publics externes. Mais elle a la particularité de ne s’intéresser qu’à la promotion de l’image et des valeurs d’une entreprise. Quand l’entreprise communique pour vendre ses produits ou ses services, on parle de communication commerciale ou marketing. Ces méthodes sont essentiellement orientées vers les consommateurs, mais elles peuvent aussi concerner les distributeurs ou encore les influenceurs.

Dans tous les cas, les outils mobilisables pour la communication d’entreprise sont la publicité, les études et audits, le sponsoring, l’événementiel, les relations presse, etc. Avec l’avènement des nouvelles technologies, de nouveaux outils comme le référencement naturel ou les relations avec les influenceurs sur les réseaux sociaux ont vu le jour.

En savoir plus sur la communication externe.

Il existe d’autres formes de communication en entreprise en lien direct avec le management et la gestion RH, par exemple la communication de crise. Elles peuvent être gérées par une même personne ou par différents spécialistes, selon la taille de l’entreprise et le secteur d’activité. Cependant, il faut une bonne coordination entre elles pour permettre à l’entreprise d’atteindre efficacement ses objectifs.

Pour travailler dans la communication d’entreprise, une formation spécialisée est indispensable. L’ISCPA propose un Bachelor en communication à Lyon et Toulouse et un Bachelor Image&Co spécialisation communication à Paris puis un Cycle Mastère Professionnel en communication, qui propose de nombreuses spécialisations, pour réunir les compétences nécessaires à la réussite d’une carrière dans ce secteur aussi dynamique que passionnant. Pour une meilleure employabilité, la 3ème année du Bachelor Communication et du Bachelor Image&Co ainsi que les 2 ans du Cycle Mastère se déroulent en alternance.